Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de LolaJack décrit comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, traitées et protégées sur la plateforme. Ce document s’adresse à toute personne qui crée un compte, effectue un dépôt ou navigue sur le site. Comprendre ces règles permet de savoir exactement quelles informations sont transmises, à quelles fins elles servent et quels droits s’appliquent. La lecture de cette page est recommandée avant toute inscription.

Données collectées par LolaJack

LolaJack collecte deux types d’informations : celles fournies directement par le joueur et celles générées automatiquement lors de l’utilisation du site.

Lors de l’ouverture d’un compte, les informations suivantes peuvent être demandées :

• nom complet et date de naissance
• adresse e-mail et numéro de téléphone
• adresse postale et justificatif de domicile
• pièce d’identité officielle (passeport, carte nationale d’identité)
• informations relatives aux moyens de paiement utilisés
• justificatifs sur l’origine des fonds, selon les seuils applicables

Des données techniques sont également collectées de façon automatique : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées et durée des sessions. Ces informations servent principalement à la sécurité du compte, à la détection des fraudes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par LolaJack sont utilisées pour des finalités précises et limitées. Le traitement repose sur plusieurs bases légitimes : l’exécution du contrat liant le joueur à la plateforme, le respect des obligations légales applicables à l’opérateur, et dans certains cas, l’intérêt légitime de la société exploitante Lumina Holdings Limitada.

Les utilisations concrètes incluent la vérification d’identité dans le cadre du processus KYC, le traitement des dépôts et des retraits, la prévention du blanchiment d’argent (AML), la gestion des réclamations et du support client, ainsi que l’envoi de communications promotionnelles lorsque le consentement a été donné. Les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales non liées à l’activité de la plateforme.

Partage des données avec des tiers

LolaJack peut transmettre certaines données à des partenaires tiers dans des situations définies. Ces tiers comprennent les prestataires de services de paiement intégrés à la plateforme - Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ainsi que les fournisseurs de solutions crypto comme les réseaux USDT TRC20, Ethereum ou Bitcoin - les fournisseurs de logiciels de jeux parmi les 125 studios référencés, et les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Aucune vente de données personnelles à des fins publicitaires externes n’est pratiquée. Les prestataires tiers n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution de leur mission. Tout partenaire est soumis à des engagements contractuels de confidentialité.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée d’activité du compte, puis pendant la période requise par les obligations légales et réglementaires applicables à l’opérateur. Après la clôture d’un compte, certaines informations peuvent être conservées pendant plusieurs années pour répondre aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de diligence clientèle.

Il est à noter qu’un compte sans connexion depuis 180 jours peut être classé inactif selon les conditions générales de LolaJack, ce qui peut entraîner des frais mensuels d’inactivité. Cette règle est distincte de la politique de conservation des données mais illustre l’importance de maintenir une activité régulière sur le compte.

Droits des utilisateurs

Tout utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles. Ces droits varient selon la législation applicable au lieu de résidence du joueur, mais comprennent généralement les éléments suivants :

• droit d’accès aux données détenues par la plateforme
• droit de rectification en cas d’informations inexactes
• droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation
• droit d’opposition au traitement dans certaines circonstances
• droit à la portabilité des données dans un format structuré
• droit de retirer le consentement aux communications marketing

Pour exercer l’un de ces droits, il convient de contacter le support par e-mail. L’adresse dédiée aux réclamations formelles est complaints@lolajack.com, mentionnée dans les conditions générales pour les demandes écrites. Pour les questions courantes, le support répond également via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7. Des informations complémentaires sont accessibles sur la page Jeu responsable de LolaJack.

Cookies et technologies de suivi

LolaJack utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences des utilisateurs et analyser le trafic. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour maintenir la session active après connexion. D’autres servent à des fins analytiques ou publicitaires et nécessitent le consentement explicite de l’utilisateur.

La gestion des cookies peut être effectuée directement depuis les paramètres du navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter l’affichage ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site. Le site est accessible sur navigateur mobile et desktop, optimisé pour iOS et Android, ce qui peut impliquer des mécanismes de suivi spécifiques à chaque environnement.

Sécurité des données

La protection technique des données repose sur le chiffrement des informations sensibles transmises entre le navigateur du joueur et les serveurs de la plateforme. LolaJack indique utiliser un réseau protégé pour l’ensemble des échanges de données. Les accès aux données personnelles sont limités aux membres du personnel habilités et aux systèmes qui en ont besoin pour leur fonctionnement.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission sur internet n’est totalement infaillible. En cas de suspicion d’accès non autorisé à un compte, il est conseillé de contacter immédiatement le support via support@lolajack.com et de modifier les identifiants de connexion sans délai. Pour mieux comprendre le fonctionnement global de LolaJack France, la page d’accueil présente l’ensemble des services disponibles.

Modifications de la politique de confidentialité

LolaJack se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs via le site ou par e-mail. La version en vigueur est toujours accessible depuis le site. Les conditions générales actuelles correspondent à la version 1.12, mise à jour le 19 août 2026. En continuant à utiliser la plateforme après une mise à jour, l’utilisateur est réputé avoir accepté les nouvelles dispositions. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.